戴尔面向全球推出“先智服务” 把人工智能带入个人电脑
来源：沐金官网浏览次数：1112
时间：2018-03-21 11:44:59.0
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全球知名企业戴尔20日在北京推出一项面向全球消费者的支撑效劳方案。这项方案把人工智能技能和智能化使用带入效劳体系，被命名为“先智效劳”(Premium Support Plus)。
“为客户供给个性化、自动式、预见性的支撑体会，让用户能够纵情享用自己的个人电脑。”戴尔我国消费及小企业事业部效劳销售总监唐滨说。
唐滨归纳先智效劳的特点为“贴心”、“聪明”和“支撑本地化的场景”。比方，使用该效劳的用户运用SupportAssist技能，能够提前预测硬盘、电池、风险可能遇到的毛病，工程师将与用户承认毛病，并组织上门修理或寄送备件。
再如，该效劳可对大部分本地常用软件进行答疑、更新和调优。“除了微信、QQ等国内用户常用的软件，以及本地盛行的游戏，特别是针对国内消费者铲除病毒、移除木马的需求，能够交由专业工程师在长途端登陆电脑完结。”唐滨说。
他在答复记者发问时也着重，SupportAssist的使用东西只是在硬件端，工程师也是在征得用户授权今后才会接收电脑，在此过程中不会收集用户个人信息，保证用户隐私安全。
据介绍，这项技能已在商用市场通过测试和验证，此次戴尔为消费类系统供给包含24×7电话售后效劳支撑、专门的通话序列、与用户同行的国际支撑、自动进行问题预警等方面的效劳，现在适用于该品牌旗下的灵越、消费类XPS和Alienware系统。
